Términos y Condiciones de Uso

I. Declara el Prestador

• a)Ser persona física de nacionalidad mexicana, mayor de edad, con plena capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente instrumento.
• b)Encontrarse inscrito ante el Registro Federal de Contribuyentes y contar con la capacidad técnica, material y humana necesaria para la prestación del Servicio.
• c)Señalar como su domicilio el ubicado en Avenida Venustiano Carranza número 1602, interior C, Colonia Residencial Esmeralda, Colima, Colima, México, Código Postal 28017, y como medio de contacto la cuenta de correo electrónico contacto@ovenlabs.io.
• d)Que el domicilio señalado tiene carácter fiscal y administrativo, y que la atención al Cliente se presta por medios remotos y, en su caso, en los establecimientos de este último.

II. Declara el Cliente

• a)Ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente instrumento o, tratándose de persona moral, que su representante cuenta con facultades suficientes para ello, las cuales no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.
• b)Que los datos proporcionados al momento del registro son verdaderos, completos y actualizados, obligándose a mantenerlos así durante la vigencia de la relación contractual.
• c)Que realiza actividades empresariales y que contrata el Servicio para fines relacionados con dichas actividades, y no como consumidor final.
• d)Que conoce el alcance, características y limitaciones del Servicio, y que éste satisface sus necesidades.

III. Declaran ambas partes

Que se reconocen mutuamente la personalidad con que comparecen y que es su voluntad obligarse conforme a las siguientes cláusulas.

Para los efectos de los presentes Términos se entenderá por:

• I.Plataforma: la aplicación web de ScreenAds, a la que el Cliente accede desde un equipo de cómputo para administrar su cuenta, sucursales, pantallas y contenido.
• II.Aplicación Roku: la aplicación ScreenAds instalada en un dispositivo Roku, cuya única función es la reproducción del contenido programado desde la Plataforma.
• III.Dispositivo: cada aparato Roku emparejado con la cuenta del Cliente.
• IV.Pantalla: cada punto de reproducción asociado a un Dispositivo.
• V.Sucursal: cada establecimiento del Cliente registrado en la Plataforma.
• VI.Contenido del Cliente: los archivos de imagen, video, texto, logotipos y demás materiales que el Cliente carga a la Plataforma.
• VII.Plan: la modalidad de suscripción contratada por el Cliente, conforme a lo dispuesto en la cláusula Sexta.

El Prestador se obliga a poner a disposición del Cliente el Servicio, consistente en una solución de señalización digital mediante la cual el Cliente carga y programa contenido de su propiedad en la Plataforma, para su reproducción en las Pantallas ubicadas en sus Sucursales a través de la Aplicación Roku.

Por su parte, el Cliente se obliga a pagar la contraprestación pactada y a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en los presentes Términos.

Las partes reconocen expresamente que:

• I.La Aplicación Roku constituye únicamente un reproductor. No permite la administración de la cuenta, la carga de contenido ni la consulta de información desde el Dispositivo.
• II.El Prestador no provee, licencia ni comercializa contenido alguno. La totalidad del contenido reproducido es de la exclusiva responsabilidad del Cliente.
• III.El Servicio no despliega publicidad de terceros. En el supuesto de que en el futuro el Prestador introduzca una modalidad gratuita financiada mediante publicidad, ésta constituirá una oferta distinta, de contratación voluntaria y previamente anunciada, sin que los Planes de pago vigentes puedan convertirse en modalidades con publicidad sin el consentimiento expreso del Cliente.
• IV.El Prestador no vende, arrienda ni suministra equipo. El Dispositivo, la pantalla física, la cuenta de Roku, el suministro de energía eléctrica y la conexión a internet son de la exclusiva responsabilidad del Cliente.

El Cliente es responsable de la veracidad de la información de su cuenta, de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la totalidad de las operaciones que se realicen a través de ellas.

El Cliente se obliga a notificar de inmediato al Prestador, mediante comunicación dirigida a contacto@ovenlabs.io, cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento. El Prestador no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

Una cuenta corresponde a un solo negocio. El Servicio no contempla, a la fecha, la creación de usuarios independientes con distintos niveles de permiso dentro de una misma cuenta, por lo que el Cliente responde del uso que su personal haga de las credenciales que le facilite.

Cada Dispositivo se vincula a la cuenta del Cliente mediante un código de emparejamiento que el Cliente genera desde la Plataforma para una Pantalla determinada y que posteriormente captura en la Aplicación Roku. Dicho código es de un solo uso y de vigencia limitada, y la solicitud de uno nuevo invalida los anteriores que no hayan sido utilizados.

El código de emparejamiento y la credencial que éste entrega al Dispositivo son responsabilidad del Cliente: quien disponga de ellos puede reproducir contenido en la Pantalla asociada.

El Cliente se obliga a emparejar exclusivamente Dispositivos que se encuentren bajo su control y ubicados en establecimientos que opere o respecto de los cuales cuente con autorización expresa del titular.

El Cliente podrá desvincular cualquier Dispositivo en cualquier momento desde la Plataforma, en cuyo caso su acceso queda revocado de inmediato. El emparejamiento de un nuevo Dispositivo sobre una misma Pantalla revoca automáticamente el anterior.

El Servicio se ofrece mediante Planes de suscripción que se distinguen por el número de Sucursales, el número de Pantallas y el espacio de almacenamiento incluidos. Los Planes vigentes y sus características son los comunicados por escrito al Cliente al momento de la contratación y forman parte integrante de los presentes Términos.

La Plataforma muestra al Cliente su consumo respecto de los límites del Plan contratado. El Prestador no suspenderá la reproducción del contenido previamente publicado por el hecho de haberse alcanzado un límite; de excederse de forma sostenida, el Prestador lo comunicará al Cliente a efecto de ajustar el Plan que corresponda.

El Cliente podrá solicitar la modificación de su Plan en cualquier momento mediante comunicación dirigida al Prestador. Las contrataciones de Planes superiores surtirán efectos una vez confirmadas, con el ajuste proporcional correspondiente; las reducciones surtirán efectos al inicio del siguiente periodo de facturación.

• I.Los precios vigentes son los comunicados por escrito al Cliente al momento de la contratación y están expresados en pesos, moneda nacional.
• II.La suscripción se cobra por anticipado y se prorroga automáticamente al término de cada periodo, salvo que el Cliente la cancele con anterioridad a la fecha de renovación.
• III.El Prestador podrá modificar los precios, para lo cual notificará al Cliente por correo electrónico con una anticipación no menor a 30 días naturales. El nuevo precio será aplicable a partir de la siguiente renovación. De no estar conforme, el Cliente podrá cancelar la suscripción antes de dicha fecha.
• IV.El pago podrá realizarse (i) con tarjeta, a través de la plataforma de pagos de Stripe, Inc. y sus filiales («Stripe»), proveedor externo especializado que captura y procesa los datos del medio de pago en sus propios formularios y bajo sus propios términos y aviso de privacidad, en cuyo caso el importe de la suscripción se cobrará de forma automática al inicio de cada periodo; o (ii) mediante transferencia bancaria u otro medio acordado entre las partes, registrado manualmente por el Prestador. El Prestador no recaba ni almacena datos del medio de pago del Cliente; únicamente conserva los identificadores de cliente y de suscripción que Stripe le asigna, así como el importe, la fecha, el periodo y el resultado de cada cobro. El Cliente que paga con tarjeta puede cambiar el medio de pago, cambiar de plan o cancelar desde el portal de pago accesible en la sección «Facturación» de su panel.

• I.El Prestador emitirá comprobante fiscal digital por internet respecto de la totalidad de las operaciones.
• II.El Cliente que requiera comprobante fiscal con sus datos deberá proporcionarlos de forma completa y correcta dentro del mismo mes calendario en que se generó el cobro. Transcurrido dicho plazo, la operación quedará amparada mediante comprobante emitido al público en general, sin que resulte posible la emisión de un comprobante nominativo.
• III.Cuando el Cliente sea persona moral y la legislación fiscal vigente lo obligue a efectuar retenciones sobre el pago, dichas retenciones se reflejarán en el comprobante fiscal correspondiente y el Cliente quedará obligado a enterarlas ante la autoridad competente en los términos de ley.

En caso de que un cobro no se complete por cualquier causa imputable al Cliente, el Prestador se lo notificará y éste contará con un plazo de 15 días naturales para regularizar su situación. Durante dicho plazo el Servicio continuará funcionando con normalidad.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya cubierto el adeudo, el Prestador podrá suspender el acceso a la Plataforma y la reproducción en las Pantallas del Cliente, hasta en tanto se realice el pago correspondiente, sin responsabilidad alguna para el Prestador.

Durante la suspensión, los datos y el Contenido del Cliente se conservan conforme al plazo señalado en la cláusula Décima, de modo que el Cliente pueda reactivar la cuenta poniéndose al corriente.

• I.La relación contractual tendrá la vigencia del periodo de suscripción contratado y se prorrogará automáticamente conforme a la cláusula Séptima.
• II.El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección «Facturación» de su panel o mediante comunicación dirigida a contacto@ovenlabs.io. La cancelación surtirá efectos al término del periodo previamente pagado, conservando el Cliente el Servicio hasta esa fecha. No procederá devolución alguna respecto de periodos parciales ya iniciados, salvo disposición legal en contrario o interrupción prolongada imputable al Prestador.
• III.El Prestador podrá suspender o dar por terminada la relación contractual, sin responsabilidad alguna, cuando el Cliente incurra en incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, cuando el uso del Servicio ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros, o cuando exista mandato de autoridad competente. Salvo en supuestos de riesgo inmediato o de contenido manifiestamente ilícito, el Prestador otorgará aviso previo y plazo razonable para subsanar.
• IV.Concluida la relación contractual, el Prestador conservará la cuenta y el Contenido del Cliente durante 90 días naturales, plazo dentro del cual éste podrá reactivarla o solicitar copia de su contenido. Transcurrido dicho plazo, la información será suprimida de forma permanente. Si el Cliente solicita expresamente su eliminación anticipada, ésta se realizará de inmediato, salvo aquello que la normativa fiscal obligue a conservar.

I. Titularidad. El Contenido del Cliente es y permanecerá siendo propiedad de éste. El Prestador no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el mismo.

II. Licencia. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva, de alcance mundial, revocable y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transcodificar, transmitir y reproducir el Contenido del Cliente, con el único fin de prestar el Servicio. Dicha licencia se extinguirá cuando el Cliente elimine el contenido o al concluir el plazo de conservación previsto en la cláusula Décima.

III. Declaraciones del Cliente. Al cargar contenido, el Cliente declara y garantiza bajo protesta de decir verdad que:

• a)Es titular de los derechos correspondientes o cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias, incluyendo las relativas a música, tipografías, fotografías, obras audiovisuales y marcas de terceros;
• b)Cuenta con el consentimiento de las personas identificables que aparezcan en dicho contenido;
• c)El contenido cumple con la legislación aplicable, incluyendo la normativa en materia de publicidad, salud, protección al consumidor y protección de datos personales.

IV. Datos personales. En el supuesto de que el Contenido del Cliente incorpore datos personales de terceros, el Cliente tendrá el carácter de responsable de dicho tratamiento y el Prestador el de encargado, conforme a lo señalado en el Aviso de Privacidad de ScreenAds.

V. Requisitos técnicos. El Cliente reconoce que los Dispositivos Roku únicamente reproducen video en formato MP4 con códecs H.264 y AAC, y que la Plataforma rechaza los archivos que no cumplen dicho requisito o que exceden las resoluciones admitidas.

El Cliente se obliga a abstenerse de cargar o reproducir contenido que:

• I.Sea ilícito o promueva la realización de actividades ilícitas;
• II.Infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza pertenecientes a terceros;
• III.Tenga carácter discriminatorio, violento, sexualmente explícito o incite al odio;
• IV.Constituya publicidad engañosa o abusiva en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor;
• V.Promueva juegos de azar, sustancias controladas o productos cuya publicidad se encuentre restringida, sin dar cumplimiento a los requisitos legales aplicables;
• VI.Contenga código malicioso de cualquier naturaleza.

El Prestador no realiza revisión ni moderación previa del contenido: el Servicio es automático y lo que el Cliente programa se reproduce sin intervención de aquél. No obstante, podrá retirar contenido cuando exista denuncia fundada, mandato de autoridad competente o incumplimiento evidente de la presente cláusula, notificando al Cliente la causa correspondiente.

Queda prohibido al Cliente:

• I.Acceder a la Plataforma sin autorización o intentar vulnerar sus medidas de seguridad, así como acceder a cuentas, pantallas o datos que no le correspondan;
• II.Utilizar el Servicio para atacar, sobrecargar o interferir sistemas de terceros, o someterlo a cargas artificiales;
• III.Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer el código fuente de la Plataforma o de la Aplicación Roku;
• IV.Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros bajo su propia cuenta, sin acuerdo previo y por escrito con el Prestador;
• V.Compartir sus credenciales de acceso con personas ajenas a su negocio;
• VI.Destinar el Servicio a fines distintos de la reproducción de contenido en sus propios establecimientos.

La Plataforma, la Aplicación Roku, su código fuente, diseño, interfaz, documentación, así como los signos distintivos ScreenAds y ovenlabs.io, son propiedad del Prestador y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

La contratación del Servicio otorga al Cliente un derecho de uso limitado, personal, revocable e intransferible, sin que implique transmisión de propiedad alguna.

El Prestador se obliga a realizar sus mejores esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y en correcto funcionamiento. El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores del Servicio ni un porcentaje concreto de disponibilidad, salvo que se pacte por escrito en un acuerdo de nivel de servicio independiente.

El Servicio podrá interrumpirse por mantenimiento programado, el cual se anunciará con anticipación siempre que resulte posible; por mantenimiento de emergencia; por fallas atribuibles a los proveedores de infraestructura o a la plataforma de Roku, Inc.; o por fallas en el suministro eléctrico o en la conexión a internet del Cliente.

El soporte se prestará mediante la cuenta de correo contacto@ovenlabs.io en días y horarios hábiles.

La Aplicación Roku se distribuye a través de la plataforma operada por Roku, Inc. Dicha sociedad no es parte de los presentes Términos, no presta el Servicio y no asume responsabilidad alguna respecto del mismo.

El uso del Dispositivo, del sistema operativo y de la tienda de aplicaciones de Roku, Inc. se rige por los términos y políticas propios de dicha sociedad, cuyo cumplimiento corresponde exclusivamente al Cliente.

Cualquier reclamación relacionada con el Servicio deberá dirigirse al Prestador y en ningún caso a Roku, Inc.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• I.El Servicio se proporciona en el estado en que se encuentra y conforme a su disponibilidad, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
• II.El Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la pérdida de ventas, el lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales o el daño reputacional, derivados de la falta de reproducción de contenido en una o más Pantallas, de interrupciones del Servicio o del contenido cargado por el Cliente.
• III.La responsabilidad total acumulada del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Lo dispuesto en la presente cláusula no limita la responsabilidad derivada de dolo ni aquélla que conforme a la ley no resulte limitable.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Prestador, y a indemnizarlo respecto de cualquier reclamación, demanda, procedimiento o sanción de tercero que derive de:

• I.El Contenido del Cliente;
• II.El incumplimiento de los presentes Términos;
• III.El uso del Servicio en contravención de la legislación aplicable.

La indemnización comprenderá los gastos y honorarios legales razonables que el Prestador erogue con motivo de dichos supuestos.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de ScreenAds, el cual forma parte integrante de los presentes Términos.

El Prestador podrá modificar los presentes Términos. La versión vigente se encontrará permanentemente publicada en https://screenads.ovenlabs.io/terminos (abre en una pestaña nueva), señalando la fecha de su última actualización.

Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente por correo electrónico con una anticipación no menor a 15 días naturales a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio con posterioridad a dicha fecha implicará la aceptación de las modificaciones. De no estar conforme, el Cliente podrá cancelar la suscripción antes de que éstas surtan efectos, sin penalización.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas del suministro eléctrico o de internet, actos de autoridad, conflictos laborales o fallas de proveedores de infraestructura.

Las partes señalan como medio para recibir notificaciones las cuentas de correo electrónico registradas: por parte del Prestador, contacto@ovenlabs.io; por parte del Cliente, la cuenta asociada a su registro en la Plataforma.

Toda notificación se tendrá por realizada el día hábil siguiente a su envío. Es obligación del Cliente mantener actualizada su cuenta de correo electrónico.

• I.Divisibilidad. En caso de que alguna disposición de los presentes Términos sea declarada nula o inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
• II.No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no implicará su renuncia.
• III.Cesión. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador.
• IV.Acuerdo total. Los presentes Términos, conjuntamente con el Aviso de Privacidad y con los Planes comunicados al Cliente, constituyen el acuerdo total entre las partes respecto del Servicio, dejando sin efecto cualquier acuerdo o comunicación previa sobre la materia.

Los presentes Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Colima, Colima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al Cliente cuando ésta resulte aplicable, incluyendo la facultad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y de las disposiciones imperativas que resulten aplicables cuando el Cliente resida fuera de los Estados Unidos Mexicanos.